Modelo de organización según Katz
y Kahn.
a) La organización como sistema
abierto.
En la cual se presentan las siguientes
características.
Importación: La
organización recibe insumos del ambiente y depende de sus suministros renovados
de energía.
Transformación: Los
insumos se convierten en productos acabados. Esta actividad acarrea la
reorganización de las entradas.
Exportación: Son
las salidas de productos, servicios o resultados para el medio ambiente.
Los sistemas son ciclos repitentes: Las
organizaciones reciclan sus operaciones a lo largo del tiempo.
Entropía Negativa: Es
un proceso por el cual las formas organizadas tienden a buscar reservas de
energía para evitar el agotamiento.
Información como insumo,
retroalimentación negativa y proceso de codificación:
Puesto que en este tipo de sistema se reciben insumos, como materiales o energía, que se trasforma o procesan.
Puesto que en este tipo de sistema se reciben insumos, como materiales o energía, que se trasforma o procesan.
Estado de Equilibrio y Homeostasis
Dinámica: En este sistema abierto se mantiene una cierta
constancia en el intercambio de energía importada y exportada del ambiente.
Diferenciación: Ya
que tiende a la multiplicación y a la elaboración de funciones, lo que le trae
también multiplicación de papeles y diferenciación interna.
Equifinalidad: Un
sistema puede alcanzar, por una variedad de caminos, el mismo resultado final,
partiendo de diferentes condiciones iniciales.
Límites o fronteras:
Presenta estos, pues se da la barrera
entre el sistema y el ambiente; y a la vez intervienen definiendo la esfera de
acción del sistema, así como su grado de apertura.
b) La organización como clase de
sistema social.
Puesto que en la organización se da una estricta serie
de normas a ser cumplidas para todos, es una clase de sistema social, logrando
integrar a los trabajadores y ganando una posición de excelencia dentro del
mercado mundial.
Los sistemas sociales no tienen
limitación:
Puesto que las organizaciones sociales están
vinculadas a un mundo concreto, el sistema social es independiente de cualquier
parte física, además los sistemas físicos y biológicos tienen estructuras
anatómicas que pueden ser identificados, existiendo así diferencias entre estos
dos sistemas.
Los sistemas
sociales necesitan de entradas de mantenimiento y de producción:
Estas dos entradas son indispensables, ya que las
entradas de mantenimiento son importaciones de energía que sustenta el
funcionamiento del sistema, mientras que las entradas de producción son las
importaciones de la energía que se procesa para proporcionar un resultado
productivo.
Los sistemas sociales tienen su naturaleza
planeada.
Ya que estos sistemas han sido inventados por el
hombre y por eso tienden a ser imperfectos. Además se basan en actitudes,
creencias, percepciones, motivaciones, hábitos y expectativas de las personas.
Los sistemas
sociales presentan mayor variabilidad que los sistemas biológicos.
Esto es cierto, pues en los sistemas sociales se
necesitan utilizar fuerzas de control para reducir la variabilidad y la
inestabilidad de las acciones, logrando llegar a la uniformidad y la confianza
para establecer un único vínculo.
Las funciones,
las normas y los valores son los principales componentes del sistema social.
Estas son importantes pues describen la forma de
comportamiento asociado a determinadas tareas a partir de los requisitos de la
tarea y constituyen formas estandarizadas de conducta.
Las
organizaciones sociales constituyen un sistema formalizado de funciones:
Ya que esto representa un estándar de funciones
interconectadas que definen formas de actividades prescritas o estandarizadas.
El concepto de
inclusión parcial:
La organización es selectiva, pues utiliza únicamente
los conocimientos y las habilidades de las personas que le son más importantes,
ignorando los otros aspectos.
La organización
en relación a su medio ambiente:
Ya que también la organización debe ser estudiado en
relación a las transacciones con su medio ambiente, involucrando conceptos como
sistemas, subsistemas y supersistemas.
d) Cultura y
clima organizacional.
Katz y Kahn redactan que cada organización crea su
propia cultura con sus propios tabúes,
usos y costumbres.
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Ejemplo: En una empresa japonesa
hay un severo problema, el cual es que el presidente de la misma es de Polonia
y quiere imponer esa cultura en su organización, pero estos se resisten pues su
organización ha sido formada en base a valores y costumbres japoneses.
e) Dinámica del
sistema.
Estas organizaciones para que puedan mantenerse
recurren a diversos mecanismos, pues les falta la estabilidad intrínseca de los
sistemas biológicos.
Ejemplo: En una mediana empresa,
dedicada a las confecciones, se crean mecanismos de recompensas con la
finalidad de vincular a los miembros al sistema.
e) Eficacia
organizacional.
Es importante la eficacia a la hora de aplicar
sobretodo la negentropía, pues para hacer el
trabajo de trasformación se requiere de energía para ser mantenida ya
que se libera mucho en la entrada y salida.
f) Sistema de roles.
Puesto que a la organización
se le ve como un sistema de papeles, ya que se realizan una serie de actividades
solicitadas de un individuo que ocupa una determinada posición en una
organización.
6.- Explicar el contenido y
características del modelo sociotécnico de Tavistock.
Fue propuesto por sociólogos y psicólogos del
Instituto de Relaciones Humanas de Tavistock, en la cual definen a la
organización como un sistema abierto en interacción constante con su ambiente,
y además está estructurado sobre dos subsistemas.
Subsistema técnico: Comprende las tareas tales
como las instalaciones físicas, los equipos e instrumentos utilizados y
técnicos operacionales, el ambiente físico y la forma como están acomodados.
Subsistema social: Comprende la parte del
personal, sus características físicas y psicológicas, las relaciones sociales
entre los individuos encargados de las tareas, así como las exigencias en la
situación de trabajo.
7.- Evaluación crítica de la teoría de sistemas.
En esta teoría se ve como primer punto de crítica, la
confrontación entre las teorías del sistema abierto y de sistema cerrado, ya
que la teoría de sistemas se enlaza con
el sistema abierto, puesto que describe las acciones e interacciones de un
organismo en un ambiente, lo cual
produjo la influencia y la afección del sistema cerrado.
Otro punto más es que se toma en cuenta son la
visualización de la organización como un sistema, que tiene un enfoque dinámico,
dándoles puntos de vista micro y macroscópico, luego también mantiene a su
personal por el carácter multimotivacional que dan en la misma, son también
multidisciplinario, utilizan la descripción y la adaptación para las
organizaciones.
Además de esto, la teoría de sistema tiene un carácter
integrador y abstracto, esto trae como consecuencia que la aplicación a
situaciones gerenciales prácticas sean más difíciles y complejas, y utiliza un nuevo
concepto: “Hombre funcional”, pues que mantiene las expectativas en cuanto al
papel de los otros participantes y busca enviar a los demás sus expectativas de
papel.
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